...

Official online store

DYRBERG/KERN

vilkår

Innledning

www.dyrbergkern.no eies og drives av Dyrberg/Kern NORGE A/S, CVR-nr. 918 054 197, Adresse: Dyrberg/Kern NORGE A/S Oscar gate 19, 0352 Oslo, Norge , Telefon +45 35 38 39 30, Mail: Webshop@dyrbergkern.com.

Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer på www.dyrbergkern.no for levering i følgende land:

Danmark (unntatt Grønland og Færøyene),Østrig, Belgien, Tjekkiet, Finland, Frankrike, Tyskland, Ungarn, Irland, Italia, Holland, Norge, Polen, Portugal, Slovakiet, Sverige, Spania, Storbritannia.

Bestilling og betaling

www.dyrbergkern.no er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle. Det kan likevel skje at vi lukker butikken på grunn av vedlikehold. Du kan bare handle når butikken er åpen og tilgjengelig.

For å handle på www.dyrbergkern.dk må du være fylt 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som vi aksepterer. Hvis du ikke er fylt 18 år kan du likevel handle varer hvis du har fått samtykke fra foresatte, eller på andre måter har juridisk rett til å inngå kjøpet..

Du velger de varene du vil kjøpe, og legger dem i “handlekurven”. Du kan endre på innholdet helt frem til bestillingstidspunktet, og du kan hele tiden sjekke innholdet og prisen på varene.

Eventuelle tilleggskostnader, f.eks. frakt og betalingskortgebyr, blir først utregnet like før du er klar til å betale.

Når du er klar til å bestille, trykker du på “BESTILL”, oppgir navn, adresse, e-post, tlf.nr. og betalingsform samt velger leveringsform.

Du kan endre innholdet i handlekurven helt frem til du bekrefter kjøpet. Du bekrefter kjøpet ved å trykke på knappen “TIL BETALING”, og deretter registreres ordren hos www.dyrbergkern.no.

Betalingsmåter

Du kan anvende følgende betalingsmåter i nettbutikken vår:

  • VISA
  • Dankort
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB
  • American Express

Levering:

For øyeblikket sender vi til følgende land:

  • Danmark (unntatt Grønland og Færøyene)
  • Østerrike
  • Belgia 
  • Tsjekkiet 
  • Finland 
  • Frankrike  
  • Tyskland 
  • Ungarn 
  • Irland 
  • Italia
  • Holland 
  • Norge 
  • Polen 
  • Portugal 
  • Slovakia 
  • Sverige 
  • Spania  
  • Storbritannia
  • USA
  • De forente arabiske emirater

Bestillinger som skjer innen kl. 10.00 fra mandag til fredag, blir sendt innen 2-3 dager.  

Forsendelsen skjer med BRING, mandag til fredag til adressen du oppga ved bestilling.

Der skal kvitteres for alle leveringer ved mottagelse. Det behøver ikke være deg selv, der skriver under. Det kan være en annen person på samme adresse (f.eks. et familiemedlem) eller en nabo, som kvitterer for mottagelsen av pakken.

BRING leverer pakken din til et utleveringssted i nærheten av der du bor eller der du ønsker å hente pakken. BRING har mer enn 6500 utleveringssteder i butikker over hele norden, for eksempel i kiosker, matvarebutikker, på bensinstasjoner og i utvalgte butikker.

Bemerk, at du er ansvarlig for de produkter, du har bestilt, etter at leveringen er gjennomført. Hvis pakken ser ut til at være beskadiget, ber vi deg nekte mottagelse av den.

Du er ansvarlig for at undersøke dine varer for eventuelle defekter og for at underrette oss herom. Skulle det skje, at en eller flere varer er defekte, eller der mangler en vare i din levering, eller en eller flere varer er feil i forhold til bestillingen, har du mulighet til å returnere den defekte vare, og vi vil så tilbakebetale kjøpsprisen og alle leveringsomkostninger.

Kvittering for mottatt bestilling og ordrebekreftelse

Når du har bestilt en vare hos oss, får du en kvittering per e-post om at vi har mottatt bestillingen. Det er imidlertid først en bindende kjøpsavtale når du har mottatt en ordrebekreftelse/salgskvittering fra oss.

28 dagers angrerett

Når du handler på nettet og hos www.dyrbergkern.no har du normalt 14 dages angrerett, hvor du kan meddele oss, at du angrer kjøpet og deretter returnere varen til oss.

Noen varer er ikke omfattet av angreretten, og det vil fremgå i bestillingsforløpet.

Angreretten begynner fra den dag, du har mottatt varen. Hvis fristen utløper på en helligdag,lørdag, grunnlovsdag, juleaftensdag eller nyttårsaftensdag forlenges fristen til den følgende hverdag.I tilfelle av flere forskjellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, går perioden fra mottagelsen av den siste vare eller parti.

Du skal etter mottagelsen alene håndtere varene på en måte, så du kan fastslå varenes art, egenskaper og den måte, som de fungerer på.

På noen varer er der ikke angrerett, eller man kan miste sin angrerett.. 

Vi gir beskjed i ordrebekreftelsen, hvis det er varer, hvor angreretten ikke gjelder, f.eks. på grunn av varens art, eller hvor du kan miste din angrerett ved at bryte forseglingen.

For at gjøre angreretteten gjeldende, skal du ved en utvetydig erklæring gi oss meddelelse herom senest 14 dage etter mottagelsen av varen. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at angre ditt kjøp.

Returnering

Hvis du angrer på kjøpet, skal varene sendes retur til:

Dyrberg/Kern
Oscar gate 19 
0352 Oslo 
Norway

Ved returnering bør du sørge for, at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene, inntil vi mottar den. Ta derfor vare på postkvitteringen samt evt.

track and trace nummer.

Du skal selv betale utgiftene ved returnering av varen, når du angrer. Hvis du har en ”fri returlabel” bør du sette denne på pakken og benytte denne.

VIKTIGT
Vi forventer, at du avsender varene hurtigst mulig etter, du har gitt beskjed om at du angret på, kjøpet og du skal sende dem retur senest 28 dager etter, du har angret.

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.

Dokumenttasjon for ditt kjøb samt returformular

Du skal vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen eller anden dokumentasjon for ditt kjøp. Det vil det lette ekspedisjonen, hvis du vedlegger en utfylt returformular, som du finner her.

Tilbakebetaling

Når vi mottaer varen, tjekker vi den, og du får tilbakebetalt det beløp, du har indnetalt til oss ved kjøpet.

Beløpet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte kjøpet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres kjøpsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved kjøpet.

BEMÆRK:
Du kan miste dit kjøpsbeløp, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har tatt varen i brug,
  • den er blitt skadet, mens du hadde ansvaret for den,
  • du har håndtert varen på annen måte, enn nødvendig, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaper og den måte, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrensninger i angreretten, der følger av forsegling, varetype mm

Reklamasjon - Hvis der er noe galt med varen

Ditt kjøp af omfattet af kjøpsloven, herunder mangelreglene. Det betyder, at du enten kan få en mangelfull vare reparet, ombyttet, pengene tilbage eller avslag i prisen, avhengig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamsjonen er berettiget, og at manglen ikke er oppståett som følge av en feilaktig bruk af produktet eller anden skadeforvoldende adferd.

Du skal kontakte oss innenfor ”rimelig tid”

Du skal reklamere innenfor ”rimelig tid” etter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og innen for 2 måneder etter feilen ble oppdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte oss via mail til Webshop@dyrbergkern.com eller telefonisk på +45 35 38 39 30.

Avhengig av den konkrete situasjon vil du motta de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Dyrberg/Kern 
Oscargate 19 
0352 Oslo 
Norge

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljert som mulig opplyse, hvad problemet er. Det letter vår saksbehandling, og minimerer ekspedisjontiden for reklamatsjonen.

Ved berettiget reklamasjon refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fraktomkostninger til at sende varen retur til os. I motsatt fall skal du selv afholde alle utgifter til transport, herunder våre fraktomkostninger til returnering af varen efter undersøkelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballasje og få en kvittering for avsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne inntil vår modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om frakt omkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemerk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Persondata

For å handle på www.dyrbergkern.no må du oppgi:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med opplysninger om, hvilke varer du har kjøpt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et profil til at kunne foreta selvbetjening hos oss, vil dine personlige opplysninger samt ordreinformatsjoner ikke bli slettet, med mindre du ber oss om det.

Opplysninger videresendes eller selges ikke til tredjepart, medmindre dette skjer i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuell videre givelse i slik situasjon vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gjeldende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighet for indsikt i vår registrering av data om deg, og du kan gjøre innsigelse mot en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling av personopplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dyrberg/Kern A/S via e-mail webshop@dyrbergkern.com.

Cookies

Ved å benytte www.dyrbergkern.no aksepterer du at vi bruker cookies. En cookie er en liten datafil som vi legger på datamaskinen din for å registrere på hva som skjer under besøket ditt, og for å kunne gjenkjenne datamaskinen. En cookie er ikke et program, og inneholder ikke virus.

Ønsker du å lese om hvilke cookies som brukes på www.dyrbergkern.dk, samt hvordan du sletter dem; kan du klikke her

Lovvalg og jurisdiksjon

Kjøp av varer på www.dyrbergkern.no er underlagt dansk rett. Enhver tvist avgjøres av de ordinære danske domstolene..